Provozovatel: Renata Pekařová, Nový Hrozenkov 872, 756 04 IČO: 63686562 
Sídlo firmy: Nový Hrozenkov 872, 756 04 Provozovna, prodejna – výdejní místo eshopu: Nový Hrozenkov 455 (Zdravotní středisko), 
756 04 Nový Hrozenkov 

Výdejní doba pro eshop : Po telefonické domluvě 

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí e-shopu 
www.siti-renata.cz 
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným 
dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin v pracovních dnech, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete zrušit nejdéle následující den po jejím potvrzení, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

5) NEPŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Zákazník je povinný si objednané zboží převzít od doručovatele, případně do 14 dnů na poště, pokud ho pošta nezastihne na jeho adrese. 

V případě, že se zboží vrátí zpět dodavateli, bude dodavatel o této skutečnosti informovat zákazníka. Ten je povinen uhradit nové náklady na opětovné doručení. Pokud tak neučiní, bude na jeho adresu zaslána faktura na uhrazení nákladů s dopravou a objednávka bude stornována.

6) DODÁNÍ ZBOŽÍ

Osobně – výdejní místo eshopu na adrese Nový Hrozenkov 455 (zdravotní středisko), 75604

Českou poštou po celé ČR:
V ceně všech poštovných je zahrnuto i balné.

Doporučený dopis 70 Kč
- Max. hmotnost: 1 kg (cca 4 metrů látky) - Max. rozměry: 50 × 35 × 5 cm (23,1 × 16,4 × 0,5 cm pro Doporučené psaní – standard)

Doporučený balíček 100 Kč
- Max. hmotnosti: 2 kg (cca 6 metrů látky) - Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 60 cm a součet všech tří rozměrů zásilky nesmí přesahovat 90 cm.

Balík na poštu 140 Kč

- Max. hmotnost: 2 Kg (cca 6 metrů látky)

- Délka nejdelší strany balíku nesmí přesáhnout 50 cm. K ceně za balíky větších rozměrů je připočítán příplatek za Neskladné.

Balík do ruky 160 Kč
- Max. hmotnost: 2 kg, při hmotnosti nad 2 kg, bude poštovné upraveno dle cenníku České pošty. Max. hmotnost 50 kg.

- Délka nejdelší strany balíku nesmí přesáhnout 50 cm. K ceně za balíky větších rozměrů je připočítán příplatek za Neskladné.

Poštovné pro SR:
V ceně všech poštovných je zahrnuto i balné. 
Odeslání z ČR, platby pouze bankovním převodem (možná úhrada složenkou na poště): 

Doporučený dopis 190 Kč
- Max. hmotnost 2 kg - Max. rozměry: 50 × 35 × 5 cm (23,1 × 16,4 × 0,5 cm pro Doporučené psaní – standard) 

Standardní balík 350 Kč
- Max. hmotnost 2 kg. V případě překročení max. hmotnosti bude cena dle domluvy. - Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 60 cm a součet všech tří rozměrů zásilky nesmí přesahovat 90 cm.

Elektronicky 0 Kč
- pouze při objednání Foto návodů a eBooků

Zásilkovnou:

- Maximální hmotnost zásilky: 5 kg, maximální rozměr jedné strany zásilky: 70 cm, maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50×40×30 cm),minimální rozměry: 10 × 7 × 1 cm. Cena pro ČR 90,- Kč / pro SK 120,- Kč.

Při hmotnosti od 5 kg do 10 kg vám budeme účtovat poštovné pro ČR 120,- Kč  / pro SK 150,- Kč.

PPL službou:

- Váha balíčku: max. 10 kg ČR / 5 kg SK, rozměr balíčku: 120x60x60 cm, součet nesmí přesáhnout 360 cm. Při váze nad 5 kg vám bude poštovné upraveno dle našeho ceníku. V ceně je zahrnuté poštovné a balné. Cena pro ČR 125,- Kč / pro SK 250,- Kč.

Z důvodu možné ztráty a zbytečného dohadování nezasílám obyčejně. 
Při zaslání obchodního balíku lze zásilku on line sledovat na www.cpost.cz v sekci Sledování zásilek (Track&Trace). Po vyžádání zašleme e-mailem podací číslo balíku) 


Platba zboží:
- Hotovostní - při osobním odběru. 
- Dobírka, při platbě na dobírku se přičte 50 Kč - možná pouze v ČR. 
- Převodem na účet prodávajícího, Fio banka 2700782866/2010 zboží bude zasláno po zaplacení. Po obdržení objednávky Vás budeme kontaktovat a emailem Vám zašleme číslo účtu, variabilní symbol a konečnou částku. 
- Zahraniční platby mBank IBAN: CZ8420100000002700782866 
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX 
Platby je možná hotově na pobočce, převodem na účet. 
Platba je možná pouze jednorázově, platba na splátky není možná. 

7) DODACÍ LHŮTA
1. Dodací lhůta do 7 pracovní dnů balíkem České pošty. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

8) VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. 

9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Kupující má ze zákona právo odstoupit do 14 dnů od kupní smlouvy. 
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. 
Záruka se nevztahuje na: 

a) vady vzniklé běžným používáním b) nesprávným použitím výrobku c) nesprávným skladováním 
Postup při reklamaci: 

1) informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně 2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu 3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu 4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě 
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. 
Zákony a předpisy: 
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání - zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů 



v Novém Hrozenkově 1.9.2018 Renata Pekařová